Das haben Sie vor ...

• Kontinuierliche Weiterentwicklung von Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience Management (CXM) Strategien.
• Planung und Umsetzung von Kommunikationskampagnen (z.B. E-Mail-Kampagnen für Marketing, Vertrieb und Kundenservice).
• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Prozessen (z.B. Self-Service Prozesse).
• Optimierung und Automatisierung von Customer Journeys .
• Analyse von Kunden-Insights und Optimierung von Kundenzufriedenheitsbefragungen zur Schaffung einer einheitlichen "Voice of Customer".
• Entwicklung innovativer Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, -bindung und -loyalität.
• Koordination und Steuerung vertrauensbildender Elemente wie Siegeln und Auszeichnungen zur Stärkung der Markenwahrnehmung.
• Durchführung kundenzentrierter Projekte in enger Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Produktmanagement, Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Das bringen Sie mit ...

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, E-Commerce oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung im E-Commerce sowie im Umgang mit CXM-Systemen.
• Erfahrung im Umgang mit Tools wie Inxmail, InMoment oder ähnlichen Plattformen von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in der Erstellung, Analyse und Optimierung von Customer Journey Maps.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und ein tiefes Verständnis für Kundenbedürfnisse und -erwartungen.
• Nachweisbare Erfahrung im Projektmanagement sowie in der Umsetzung von kundenzentrierten Projekten.
• Hohes Maß an Eigeninitiative und Eigenverantwortung, verbunden mit Begeisterung für den kreativen Aufbau neuer Maßnahmen in den Bereichen digitaler Kundenbindung, Vertrieb und Marketing.

Das bieten wir ...

• Ein agiles und kollegiales Team, das ständig neue Sachen ausprobiert und Mitarbeitende weiterentwickelt.
• Eine gute und sichere Bezahlung, dank Anbindung an Tarifvertrag.
• Obendrauf eine lukrative betriebliche Altersvorsorge.
• Eine variable Arbeitszeit, die Ihnen Luft für spontane Freizeitideen oder Handwerker- Besuche lässt.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.

Abteilungsleiter Erkan Eren berät Sie gerne. Rufen Sie an: +49 89 21 60-10 35.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen divers, weiblich, männlich (d/w/m) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

www.bavariadirekt.de

Die BavariaDirekt ist eine digitale Versicherung und ein Corporate Start-up im Konzern Versicherungskammer. Hinter der traditionsreichen Konzernfassade steckt ein dynamischer Finanzdienstleister mit dem Charakter eines Start-up – aber der Sicherheit eines Großkonzerns. Unsere online-begeisterten Mitarbeitenden leben Ihre Kreativität und Fähigkeiten in einem jungen Team aus. Dank offener Fehlerkultur und hohem Engagement entstehen erstklassige Versicherungslösungen, die auch in Vergleichsportalen weit oben punkten. Wir wachsen stetig – und unsere Mitarbeitenden mit uns.