In Ihrer Rolle als Sachbearbeiter für qualifizierte Beschwerdebearbeitung im Bereich Lebensversicherung (pAV) setzen Sie Ihr Fachwissen gezielt ein, um komplexe Anfragen und Beschwerden eigenverantwortlich zu bearbeiten. Dabei stimmen Sie sich mit verschiedenen Fachabteilungen ab, holen alle relevanten Informationen ein und erstellen präzise und verständliche Antwortschreiben – auch für Anfragen auf höchster Ebene, wie an den Vorstand oder die Aufsichtsbehörden. Zudem arbeiten Sie an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse mit, um die Anliegen unserer Kunden effizient und lösungsorientiert zu klären. Wann geht es los? Am besten sofort!

Das haben Sie vor ...

• Sie bearbeiten eigenverantwortlich und qualifiziert komplexe Beschwerden, einschließlich Gremienbeschwerden an Vorstand, Ombudsmann, Aufsichtsrat und BaFin, innerhalb festgelegter Fristen.
• Sie stimmen sich intern mit betroffenen Bereichen ab und holen erforderliche Informationen selbstständig ein.
• Sie erstellen das entsprechende Antwortschreiben und stimmen sich mit den Führungskräften ab oder erledigen die Anliegen, falls möglich, telefonisch.
• Sie dokumentieren die Bearbeitung im Rahmen der Statistik.
• Sie leiten Verbesserungsansätze zur Prozessoptimierung ab.

Das bringen Sie mit ...

• Abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen oder Versicherungsfachwirt.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Lebensversicherung, besonders zu Fonds-Produkten.
• Hohe Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Kunden- und Vertriebsorientierung.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Genauigkeit in der Arbeitsweise.
• Entscheidungsfähigkeit und Verantwortungsbereitschaft.
• Spaß an Tätigkeiten in einem kleinen Team.
• Einsatz- und Leistungsbereitschaft.

Das bieten wir ...

• Zukunftssicheren Arbeitsplatz beim größten öffentlichen Versicherungskonzern Deutschlands und ein wertschätzendes Arbeitsklima.
• Flache Hierarchien, Chance auf frühe Verantwortung und/oder fachliche Spezialisierung/Weiterbildung.
• Flexibles Umfeld: z.B. 38h-Woche, variable Arbeitszeit & mobiles Arbeiten.
• Leib & Seele: preisgekrönte Kantine, viele Sport- und Freizeitangebote.
• Sozial & Nachhaltig: Kulturstiftung, Sponsoring von DAV und Feuerwehren, eigener Honig, E-Bikes etc.
• Diversity-Willkommenskultur: Erfolgsfaktor Vielfalt.

Interesse?

Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen.

Fragen?

Die Abteilungsleiter Michaela Atsch (Telefon: +49 89 21 60-792280) oder Alexander Muske (Telefon: +49 681 601 251) beraten Sie gerne. Rufen Sie an.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen weiblich, divers, männlich (d/w/m) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

Mehr Informationen über uns:

www.versicherungskammer-bayern.de/karriere

Wir sind die Nr. 1 in der Region, bieten ein breites Angebot an Versicherungen, an Vorsorge und kümmern uns: um unsere Kundschaft – wie um unsere Beschäftigten. Wertschätzung, Achtsamkeit und auch Erfolg gehören bei uns zur täglichen Führung und Zusammenarbeit. Wir entscheiden uns für neue Teammitglieder wegen ihrer Leistung, ihres Könnens und ihres Teamgeistes. Welche Hautfarbe, welche Religion, welches Geschlecht oder welche anderen Diversity-Individualitäten Mitarbeitende oder Bewerbende haben, ist dabei völlig unerheblich. Wir fordern und fördern gleichermaßen. Gemeinsam bringen wir Sie weiter und geben Ihnen den Rückhalt, den Sie für Ihr außerordentliches Engagement verdienen.